Køb med tillid hos SmartBuyGlasses

100 - Dages returpolitik

Alle vores designerbriller, briller med styrke og kontaktlinser kan returneres inden for 100 dage efter modtagelse af forsendelsen, og du kan selv bestemme, om du foretrækker at få pengene tilbage eller ombytte til en anden vare.

Send venligst en returanmodning, og vores kundeservice vil oprette en returgodkendelse for din ordre og give dig instruktioner til at returnere varen/varerne.

Betingelser for godkendelse

  • Varerne skal returneres i den originale stand og indpakning med alle mærker og tilbehør.

  • Nedenstående anmodning om returnering skal være indsendt og godkendt, før du kan returnere en vare.

  • Kun forseglede æsker accepeteres ved returnering af kontaktlinser.

  • Gebyrer i forbindelse med udgående forsendelse og forsendelsesbeskyttelse kan ikke refunderes. Desuden betales returforsendelsesgebyret af kunden og kan ikke refunderes.

Returanmodning

Ofte stillede spørgsmål

Hvor finder jeg mit ordre ID?

Dit ordre ID kan findes på e-mailen med bekræftelsen eller i enhver opdaterende e-mail, som du har modtaget fra os. Det består af to bogstaver, efterfulgt af 10 cifre og derefter et eller to bogstaver mere.

Det ligner dette: DK0123456789G

Gælder returpolitikken for glas med styrke?

Ja, vores 100-dages returpolitik gælder for alle vores produkter.

Jeg valgte forkert! Kan jeg returnere mine briller hvis jeg ikke synes om dem?

Du kan naturligvis returnere dine briller, hvis du ikke kan lide dem, eller hvis de ikke passer til dig. Husk, at de skal returneres inden for 100 dage efter modtagelsen af forsendelsen, og returforsendelsesgebyret betales af kunden og kan ikke refunderes.

Hvor skal jeg returnere min ordre?

Returadressen vil blive oplyst på baggrund af din placering. Når du har indsendt din anmodning om returnering, opretter vores kundeservice en returtilladelse for din ordre og sender dig en e-mail med returneringsinstruktioner.

Du må ikke returnere ordren til den leveringsadresse, der er angivet på pakken, eller uden at indsende returanmodningen først.

Jeg har modtaget et produkt med en defekt, hvad skal jeg gøre?

Hvis produktet er defekt, har fejl eller er anderledes end hvad du bestilte, skal du oprette en returanmodning så snart du opdager det.

Når du indsender anmodningen om returnering, skal du vælge den relevante årsag, enten "Skadet ved ankomst" eller "Fejlleveret vare". Billeder er vigtige for at behandle returanmodningen.

Once you submit the return request, our customer service team will get in contact with you and arrange a replacement or a full refund.

Hvad skal jeg gøre efter jeg har indgivet en returanmodning?

Når du har indsendt anmodningen om tilbagelevering, skal du slå fødderne op. Vores kundeserviceteam vil kontakte dig og arrangere en ombytning eller tilbagebetaling efter behov.

Fortsæt med at shoppe